La delegación de buzones de Gmail llega al móvil
Google ha activado una de las funciones más solicitadas por asistentes, secretarias y equipos de atención al cliente: la posibilidad de gestionar buzones delegados directamente desde la aplicación móvil de Gmail. Hasta ahora, esta opción solo estaba disponible en la versión de escritorio, lo que obligaba a quienes gestionaban el correo de otra persona a estar delante de un ordenador para hacerlo.
¿Qué es la delegación de buzones y para qué sirve?
La delegación de Gmail permite que una persona acceda y gestione la cuenta de correo de otra sin necesidad de compartir la contraseña. El delegado puede leer mensajes, responderlos y organizarlos, aunque no tiene acceso a los chats ni puede modificar la contraseña de la cuenta principal.
Esta función resulta especialmente útil en varios escenarios habituales en pymes y autónomos:
- Un asistente que gestiona el correo de dirección o gerencia de una empresa.
- Un equipo de atención al cliente que comparte una misma bandeja de entrada.
- Un autónomo que delega la gestión de sus comunicaciones en un colaborador de confianza.
- Una empresa donde varias personas responden desde una misma dirección de soporte técnico.
¿Cuándo llega a tu móvil?
Google está desplegando la función de forma progresiva. Los usuarios de Android podrán acceder a ella a partir del 8 de julio de 2026, mientras que los de iOS tendrán que esperar algo más: la fecha prevista es el 29 de julio. El despliegue es gradual, así que puede tardar unos días en aparecer en todos los dispositivos aunque la fecha ya haya pasado.
Para activarla, el propietario de la cuenta debe configurar la delegación desde la versión web de Gmail, en Ajustes > Cuentas > Conceder acceso a tu cuenta. El colaborador recibirá una invitación por correo y, una vez aceptada, la cuenta aparecerá disponible en la aplicación móvil de esa persona.
Por qué nos parece una mejora muy práctica
En muchas pequeñas empresas, la gestión del correo no la realiza el titular de la cuenta. Con esta actualización, el asistente o colaborador puede atender los mensajes desde el móvil, sin depender de estar sentado frente a un ordenador. Esto agiliza la respuesta al cliente y permite una gestión más flexible del correo empresarial, algo que se agradece especialmente cuando se trabaja en movilidad o con horarios poco convencionales.
En Infoexpo llevamos tiempo viendo cómo las herramientas de productividad avanzan hacia flujos de trabajo más móviles. Esta actualización de Gmail es un paso más en esa dirección, y nos parece una de esas mejoras silenciosas que marcan una diferencia real en el día a día de muchos equipos.