Si en vuestra empresa usáis Google Workspace pero tenéis clientes o proveedores que trabajan con Microsoft Teams, seguro que conocéis bien esa incomodidad: para hablar con unos tienes que abrir una aplicación, para hablar con los otros, otra. Y si vas con el tiempo justo, cambiar constantemente de plataforma acaba siendo un pequeño engorro que se acumula a lo largo del día.
Pues bien, eso tiene solución desde hace poco. Google ha activado la interoperabilidad entre Google Chat y Microsoft Teams a través de un servicio llamado NextPlane OpenHub, lo que en la práctica significa que los usuarios de ambas plataformas pueden enviarse mensajes directamente, sin salir de su aplicación habitual.
¿Qué es NextPlane OpenHub y cómo funciona?
NextPlane es un proveedor de servicios de interoperabilidad de mensajería empresarial. No es nuevo: lleva años siendo el puente entre distintas plataformas de comunicación corporativa. OpenHub es su solución para conectar ecosistemas que normalmente no se hablan entre sí, y en este caso actúa como intermediario técnico entre Google Chat y Microsoft Teams.
El funcionamiento es bastante transparente para el usuario. No hay que instalar nada especial ni aprender a usar una herramienta nueva. Si tu empresa tiene activada la función, puedes buscar a un contacto externo en Google Chat y enviarle un mensaje aunque esa persona esté usando Teams, y al revés. Los mensajes llegan a la app que cada uno usa normalmente.
La verdad es que, cuando lo vemos funcionando, sorprende lo fluido que resulta. No estamos hablando de una solución provisional ni de algo experimental: es una integración estable pensada para el uso empresarial del día a día.
¿A quién le viene bien esto?
La respuesta rápida es: a cualquier empresa que trabaje habitualmente con personas fuera de su propia organización y que no controla qué suite usa el otro lado. Y eso, si lo pensáis, describe a muchísimas pymes españolas.
- Agencias que tienen clientes con Microsoft 365 y trabajan internamente con Google Workspace.
- Consultoras o freelances que se adaptan a la herramienta de cada cliente.
- Equipos que colaboran con proveedores de sectores más corporativos, donde Teams está muy implantado.
- Empresas que han crecido y han incorporado herramientas nuevas sin abandonar del todo las antiguas.
En Infoexpo nos encontramos con esta situación con bastante frecuencia cuando trabajamos con clientes de perfil más corporativo. Tener que saltar entre Workspace y Teams para atender proyectos distintos genera más pérdidas de tiempo de lo que parece a primera vista.
Qué hay que hacer para activarlo
Aquí viene la parte menos emocionante: de momento, la función requiere que el administrador de la cuenta de Google Workspace configure la integración con NextPlane OpenHub. No es algo que el usuario final pueda activar por su cuenta desde los ajustes normales. Requiere acceso al panel de administración y, en algunos casos, contratar el servicio de NextPlane por separado dependiendo del plan contratado.
Si gestionáis vosotros mismos vuestra cuenta de Workspace, o tenéis un proveedor técnico que os lo lleve, vale la pena preguntarle si esta opción ya está disponible para vuestro plan y qué implica activarla. En empresas donde la comunicación entre plataformas sea un punto de fricción real, puede merecer perfectamente la pena explorarlo.
¿Vale la pena activarlo?
Llevamos años viendo cómo Teams y Workspace compiten por el mismo espacio en las empresas, y la realidad es que muchas organizaciones terminan usando las dos cosas a la vez: sus clientes tienen una, ellos tienen la otra, y nadie quiere ceder. Que Google haya dado este paso hacia la interoperabilidad es, en nuestra opinión, una decisión muy sensata.
No va a cambiar el mercado de un día para otro. Pero sí reduce una fricción muy concreta que muchos equipos sufren cada día. A veces las mejoras más útiles son las que menos titulares generan.