Si en tu oficina hay alguien que lleva tres teléfonos encima de la mesa —uno para la línea general, otro para el departamento de ventas, el suyo de toda la vida—, la actualización que acaba de llegar a Teams Phone va a alegrarle bastante la jornada.
La novedad: hasta diez números de teléfono por usuario en Teams
Desde finales de abril de 2026, Microsoft Teams Phone incorpora soporte multi-línea para usuarios: los administradores ya pueden asignar hasta diez números de teléfono distintos a una misma cuenta de Teams. El usuario los ve todos dentro de la misma aplicación y puede recibir y hacer llamadas desde cualquiera de esos números, ya sea en el ordenador, el móvil o desde un teléfono certificado para Teams, sin cambiar de cuenta ni de aplicación.
La función lleva unas semanas en fase de lanzamiento progresivo y completa su disponibilidad general a lo largo de mayo de 2026.
¿A quién le cambia esto el día a día?
Hay perfiles para los que esto tiene muchísimo sentido. El administrativo que atiende tanto la línea de recepción como la de facturación. La persona de ventas que necesita que los clientes vean un número corporativo concreto según el producto o servicio. El autónomo que trabaja bajo dos marcas distintas y quiere separar las comunicaciones sin cargar con dos SIM ni con dos teléfonos.
La verdad es que, en muchas pymes españolas, una misma persona hace de recepcionista, comercial y soporte técnico según la hora del día. Para esas situaciones, tener hasta diez líneas unificadas en la misma app de Teams que ya se usa para el chat y las reuniones tiene mucho más recorrido del que parece a primera vista.
Cómo se activa y qué necesitas
Aquí conviene ser claro: la función no se activa sola. Por defecto viene desactivada y requiere que el administrador de Microsoft 365 la configure desde el panel de Teams Admin Center. Los requisitos básicos son tres:
- Tener una licencia de Teams Phone activa (si ya usáis Teams como centralita, probablemente ya la tenéis).
- Que el administrador asigne los números adicionales al usuario desde el panel de administración.
- No hace falta instalar nada nuevo ni adquirir ningún hardware adicional.
Una vez configurado, el usuario ve las distintas líneas directamente dentro de la interfaz de Teams habitual. Sin apps extra, sin cambios de flujo de trabajo.
Lo que pensamos en Infoexpo
Nos ha parecido una de esas actualizaciones que no llegan con grandes fanfarrias pero que resuelven un problema real que muchas pymes tienen enquistado desde hace años. No es la función del año, pero para una empresa que lleva tiempo pagando dos contratos de telefonía o manteniendo terminales físicos que nadie quiere en la mesa, el ahorro puede ser muy concreto.
Si queréis revisar si esto os aplica y cómo configurarlo en vuestro entorno de Microsoft 365, desde Infoexpo podemos echaros un cable para valorarlo juntos.