¿Cuántas veces has tenido que darle tu número personal a un cliente porque no había otra forma de atenderle por WhatsApp? Es una situación tan habitual que casi la damos por sentada. Pues bien, WhatsApp tiene previsto cambiarlo antes de que termine junio de 2026.
Qué son los nombres de usuario en WhatsApp
La función, que lleva meses en pruebas, permitirá a cualquier usuario crear un nombre de usuario propio —algo parecido a lo que ya existe en Telegram o Instagram— para que otras personas puedan escribirte o llamarte sin necesitar tu número de teléfono. Tú decides si activarlo o no: es completamente opcional.
WhatsApp acaba de confirmarlo de forma oficial a sus socios de negocio, con junio de 2026 como fecha límite de implantación global. No es un rumor ni una filtración. La compañía ha comunicado el cambio directamente a las empresas que usan su API para que adapten sus sistemas a tiempo.
Para los negocios, esto cambia bastante las cosas
Si tienes una empresa o trabajas como autónomo, probablemente entiendas de inmediato por qué es relevante. Atender a clientes por WhatsApp con tu móvil personal es cómodo, sí, pero tiene sus inconvenientes. Tu número queda expuesto, puede llegar a contactos inesperados, y mezclar lo personal con lo profesional acaba pasando factura.
Con los nombres de usuario, podrás tener un alias de empresa —por ejemplo, @tutiendamadrid— al que los clientes escriban directamente. Sin ver tu número. Sin guardar tu contacto. Solo el nombre que tú elijas. La verdad es que para pymes y autónomos nos parece uno de los cambios más prácticos que ha anunciado WhatsApp en mucho tiempo.
¿Y qué pasa con los datos?
WhatsApp ha explicado que cada usuario tendrá un identificador interno —lo llaman Business-Scoped User ID— que conecta a los usuarios con los negocios de forma anónima. Es decir, la empresa sabe que le está escribiendo alguien, puede responder y gestionar la conversación, pero no accede al número real si el usuario no se lo facilita.
Esto también beneficia a los clientes particulares, que podrán contactar con negocios online sin preocuparse de que su número acabe en alguna lista de marketing. Un paso hacia la privacidad que, desde aquí, celebramos.
Cuándo llega y cómo prepararte
La fecha confirmada es antes del 30 de junio de 2026. WhatsApp está pidiendo a las empresas que usan su API que actualicen sus sistemas antes de esa fecha para soportar el nuevo estándar. Para los usuarios particulares, simplemente aparecerá como una opción más en los ajustes de la aplicación.
Si tienes un negocio y usas WhatsApp para comunicarte con clientes, es buen momento para pensar qué nombre de usuario quieres reservar. Como ocurrió con los perfiles en otras redes, los más directos y reconocibles se van a coger rápido. En Infoexpo ya tenemos claro cuál va a ser el nuestro.